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🧶 Fabriqué à partir de laine de mouton de la région de la Campine 🧶 🌎 Le développement durable est essentiel 🌎 🧸 Une peluche qui a une histoire 🧸 🪡 Conçu de façon unique et personnelle 🪡

politique de retour

Chez maakeenbeer, nous pensons que la création de son propre ours en peluche doit être une expérience magique. Nous nous efforçons de présenter tous nos produits de la manière la plus précise et la plus claire possible afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre, et nous avons à cœur de rendre chaque aspect de votre expérience avec nous inoubliable. Il peut toutefois arriver que votre nouvel ami en peluche ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Même dans ce cas, nous tenons à ce que vous soyez satisfait.

RETOURS DANS LES 14 JOURS

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez nous renvoyer votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous remboursons intégralement, y compris les frais d'expédition engagés pour vous faire parvenir le colis.

COMMENT RETOURNER VOTRE PRODUIT ?

  1. Contactez-nous : veuillez nous informer que vous souhaitez retourner votre produit. Vous pouvez nous contacter à l'adresse viainfo@maakeenbeer.be.
  2. Préparez votre colis : renvoyez-le dans son emballage d'origine. Veillez à bien remballer la peluche et tous ses accessoires afin qu'ils nous parviennent en bon état.
  3. Renvoyez votre produit : renvoyez-nous votre colis. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail après que vous nous aurez contactés. Les frais de retour sont à votre charge.
  4. Remboursement : dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.

EXCEPTIONS

Il existe plusieurs exceptions concernant le retour d'un colis. Votre droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Votre produit a été fabriqué selon vos spécifications (par exemple : vêtements personnalisés, peluches sur mesure)
  • Emballage sous vide, par exemple, d'un produit dont le conditionnement a déjà été ouvert
  • Les articles sont sales, endommagés ou incomplets
  • Le contenu diffère de celui fourni par maakeenbeer. Dans les cas susmentionnés, les produits ne peuvent pas être retournés.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS

Avez-vous reçu un produit erroné ou votre produit a-t-il été endommagé pendant le transport ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons une solution rapide, comme le remplacement du produit ou un remboursement intégral.

DES QUESTIONS ?

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec maakeenbeer soit inoubliable.