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🧶 Fabriqué à partir de laine de mouton de la région de la Campine 🧶 🌎 Le développement durable est essentiel 🌎 🧸 Une peluche qui a une histoire 🧸 🪡 Conçu de façon unique et personnelle 🪡

Conditions Générales – Créez un Ours

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats de Créez un Ours, tant via le site webwww.maakeenbeer.beque par vente sur des marchés, foires et événements.

En passant une commande ou en effectuant un achat, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions générales et les accepter.

1. Identité du vendeur

2. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats entre Créez un Ours et le client, à l'exclusion de toute condition propre au client, sauf accord exprès et écrit contraire.

3. Offre et produits

3.1. Créez un Ours vend des peluches à faire soi-même selon le principe « Remplissez un Ours à la Maison ». Les produits se composent de pièces séparées que le client assemble lui-même à domicile.

3.2. Un paquet de peluche standard contient, sauf indication contraire :

  • une peau de peluche avec système de fermeture (fermeture éclair, sangle et/ou velcro) ; 
  • remplissage pour remplir la peluche ; 
  • un cœur de vœux ; 
  • un certificat de naissance. 

3.3. Des personnalisations optionnelles telles que des sons, des parfums et des tenues sont proposées séparément.

3.4. Les images sur le site web et les supports promotionnels sont aussi fidèles que possible, mais peuvent légèrement différer du produit réel (par exemple, des différences de couleur ou de détails).

4. Prix

4.1. Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

4.2. Les éventuels frais de livraison seront clairement communiqués avant la finalisation de la commande.

4.3. Maak een Beer se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà passées et confirmées.


5. Commande et formation du contrat

5.1. Un contrat est conclu au moment où le client passe une commande et reçoit une confirmation de commande par e-mail, ou lors d'un paiement immédiat pour des achats sur des marchés et événements.

5.2. Maak een Beer se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons valables, telles que des soupçons d'abus, des informations incorrectes ou l'indisponibilité des produits.


6. Paiement

6.1. Le paiement via le site web se fait par les méthodes de paiement proposées.

6.2. Pour les achats sur des marchés et événements, le paiement peut se faire par paiement électronique ou d'autres moyens de paiement proposés sur place.

6.3. La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement complet.


7. Livraison

7.1. Les commandes via la boutique en ligne sont livrées à l'adresse fournie par le client.

7.2. Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants. Un dépassement raisonnable d'un délai de livraison ne donne pas droit à une indemnisation.

7.3. Le risque de dommage ou de perte des produits est transféré au client au moment de la livraison.


8. Droit de rétractation (ventes en ligne)

8.1. Le consommateur a le droit de révoquer le contrat sans donner de raison dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, conformément au Code de droit économique.

8.2. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter par e-mail.

8.3. Les frais de retour sont à la charge du client.


9. Utilisation et sécurité

9.1. Les peluches sont destinées à être remplies et assemblées par le client lui-même à domicile.

9.2. Le client est responsable d'un montage correct et sécurisé de la peluche.

9.3. Maak een Beer n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un montage négligent ou du non-respect des instructions éventuelles.

9.4. Les peluches ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans, sauf indication contraire explicite, en raison de petites pièces potentielles.


10. Responsabilité

10.1. Maak een Beer n'est responsable que des dommages qui résultent directement d'une intention ou d'une faute grave.

10.2. La responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la commande concernée.

10.3. Maak een Beer n'est pas responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, les dommages émotionnels ou la perte d'usage.


11. Réclamations

11.1. Les réclamations doivent être signalées par écrit par e-mail dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit, avec une description claire et, si possible, des photos.

11.2. Maak un Beer traitera la plainte dans les plus brefs délais et cherchera une solution appropriée.


12. Force majeure

12.1. En cas de force majeure (telles que grèves, pandémies, problèmes de livraison, pannes techniques), Maak un Beer a le droit de suspendre ou d'annuler l'exécution du contrat sans indemnité.


13. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, designs et concepts de Maak un Beer sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation écrite préalable.


14. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation sur la protection de la vie privée en vigueur (RGPD). Veuillez consulter la déclaration de confidentialité sur le site Web pour plus d'informations.


15. Droit applicable et tribunal compétent

Tous les contrats sont régis par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux du domicile du client ou le tribunal du lieu d'exécution du contrat sont compétents.

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026